Trade Marketing là gì? Những công việc mà người làm Trade Marketing đảm nhận

Trade Marketing là một lĩnh vực còn khá mới tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, trong những năm trở lại đây, các doanh nghiệp đã dần nhận ra tầm quan trọng của Trade Marketing. Nếu bạn là người đam mê Marketing hoặc đang theo học chuyên ngành này, thì bạn nên tham khảo bài viết bên dưới vì biết đâu đây có thể là một lĩnh vực mà bạn yêu thích và muốn theo đuổi trong tương lai. Vậy Trade Marketing là gì?

Trade Marketing là gì?

Trade Marketing (Marketing tại điểm bán) bao gồm tất cả các hoạt động, chiến dịch được tổ chức nhằm giới thiệu sản phẩm và xây dựng thương hiệu trong hệ thống kênh phân phối. Với các chiến dịch Marketing thông thường hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các kênh truyền thông thì trọng tâm của Trade Marketing là người tiêu dùng và điểm bán.

Hiểu một cách đơn giản, Trade Marketing là bộ phận hoạch định những công việc liên quan đến Marketing như tiếp thị, khuyến mãi, tiêu chuẩn bán lẻ, quy định chính sách nhằm hỗ trợ các nhà phân phối, các cửa hàng bán lẻ đạt được hiệu quả trong kinh doanh. Qua đó, Trade Marketing sẽ tìm kiếm mọi giải pháp để khách hàng có thể tiếp cận và mua các sản phẩm của doanh nghiệp tại các điểm bán lẻ như siêu thị, cửa hàng, trung tâm thương mại…

Vai trò của Trade Marketing

Như đã nói, Trade Marketing đảm nhận công việc làm sao cho các kênh phân phối, nhà bán lẻ hào hứng khi nhập hàng của doanh nghiệp. Do vậy, đối tượng mà Trade Marketing hướng đến đó chính là những kênh phân phối, nhà bán lẻ đang có hoặc đang tìm kiếm. Đây chính là những nơi thay doanh nghiệp bán các sản phẩm, dịch vụ đến tận tay người tiêu dùng.

Có thể thấy rằng, nếu không xây dựng các chiến lược Trade Marketing với nhà bán lẻ, kênh phân phối thì sản phẩm của bạn sẽ không đến được tay của người tiêu dùng. Đặc biệt đối với ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), trên thị trường hiện nay có rất nhiều những đối thủ cạnh tranh khác nhau. Do vậy, bạn phải tự xây dựng lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách làm sao để sản phẩm xuất hiện nhiều trong các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, xuất hiện ở vị trí nổi bật nhất để tiếp cận với càng nhiều khách hàng càng tốt.

Thực tế, hiện nay có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thấy được tầm quan trọng của Trade Marketing mà họ chỉ chú trọng đến quảng cáo, khuyến mãi hay tiếp thị trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Các yếu tố quyết định sự thành công của người làm Trade Marketing

Khu vực mua hàng

Khu vực mua hàng hay còn gọi là Point of purchase – POPS, là nơi mà khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm. Nếu như trước kia, khu vực mua hàng không được các nhà làm Marketing quá chú trọng, thì ngày nay việc chiến thắng ở khu vực mua hàng chính là điều mà các doanh nghiệp muốn hướng đến. Theo đó, việc đặt sản phẩm ở vị trí nổi bật với mức giá thích hợp tại đúng cửa hàng, vừa tầm nhìn của khách hàng sẽ giúp khách hàng chú ý đến sản phẩm và thương hiệu của bạn. Đây cũng là một trong những lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.

Trưng bày sản phẩm

Theo nghiên cứu, trong số 29% người mua hàng thì đã có đến 18% khách hàng bị tác động bởi sự trưng bày sản phẩm trong cửa hàng. Do đó, việc ấn tượng khi thấy sản phẩm được trưng bày bắt mắt chính là điều giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn tại điểm bán.

Chính vì thế, bên cạnh việc lựa chọn được khu vực đặt sản phẩm tốt như trên, thì doanh nghiệp cần phải chú ý đến việc trưng bày và cách sắp xếp sản phẩm sao cho có thể quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty một cách tối ưu nhất.

Thấu hiểu thói quen của khách hàng

Thấu hiểu thói quen của khách hàng cũng là một điều quan trọng mà người làm Trade Marketing phải nắm bắt được. Theo đó, thói quen mua hàng của khách hàng bao gồm rất nhiều yếu tố khác nhau như thời gian mua, nhu cầu, tần suất mua hàng, trình tự mua hàng… Chẳng hạn, nhiều khách hàng có thói quen mua ở những cửa hàng tiện đường hoặc mua sắm ở những cửa hàng quen. Chuyên viên Trade Marketing phải biết được những điều này nhằm đưa ra các chiến lược, chính sách thúc đẩy bán hàng cho các kênh phân phối.

Tìm việc làm Marketing ở đâu?

Tìm kiếm trên Internet là một trong những xu hướng tìm việc làm hiện nay mà hầu hết các bạn ứng viên đều lựa chọn. Bởi lẽ, tìm việc online mang đến rất nhiều lợi ích cho nhà tuyển dụng cũng như người tìm việc. Nếu như các bạn ứng viên có thêm nhiều lựa chọn về công ty, vị trí, lĩnh vực thì nhà tuyển dụng có thể tiếp cận được với nhiều ứng viên tiềm năng và có tố chất. Do vậy, hiện nay, có rất nhiều website tìm việc uy tín, chuyên nghiệp ra đời và nhận được nhiều sự quan tâm của các bạn ứng viên như careerlink.vn, việc làm indeed.com…

Những công việc chính của người làm Trade Marketing

Customer Development

Customer Development có nghĩa là phát triển hệ thống các kênh phân phối. Công việc chính của bạn là tìm kiếm, mở rộng mạng lưới các kênh phân phối ở những khu đô thị, khu dân cư mới thành lập hay mở rộng kênh phân phối sang những thị trường nước ngoài.

Bên cạnh đó, xây dựng những chương trình khách hàng trung thành cũng là nhiệm vụ mà bạn đảm nhận. Công việc này bao gồm những hoạt động như khuyến khích các kênh bán hàng nhập về nhiều sản phẩm của công ty. Chẳng hạn, bạn có thể tổ chức những chương trình khuyến mãi cho các hóa đơn nhập hàng với số lượng lớn, khuyến mãi doanh thu cuối năm… Chưa hết, đội ngũ Trade Marketing sẽ tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng cuối năm, tặng quà, khen thưởng cho những cửa hàng đạt doanh thu tốt nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng và xây dựng mối quan hệ với các kênh phân phối.

Category Development

Category Development là công việc phát triển ngành hàng. Theo đó, bạn sẽ xây dựng các chiến lược phát triển ngành hàng như chiến lược giá, chiến lược kích cỡ bao bì, chiến lược danh mục sản phẩm… Thông qua những chiến lược, hoạt động này, các sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tăng được sự bao phủ tại các cửa hàng bán lẻ và siêu thị trên thị trường.

Sau khi khách hàng đã biết đến các sản phẩm của bạn, bạn có thể gợi mở nhu cầu của họ bằng các sản phẩm khác nhau trong doanh mục. Ngoài ra, bạn có thể đề xuất họ mua và sử dụng những sản phẩm có giá trị cao hơn.

Shopper Engagement

Shopper Engagement bao gồm tất cả các hoạt động diễn ra tại điểm bán nhằm thay đổi quyết định mua hàng của khách hàng. Có thể điểm qua một số những hoạt động Shopper Engagement tại điểm bán như:

Các chương trình khuyến mãi, chẳng hạn dùng thử sản phẩm miễn phí, tặng phiếu giảm giá, phiếu quà tặng cho khách hàng, quay số trúng thưởng…

Trưng bày và sắp xếp sản phẩm theo danh mục một cách hợp lý nhất, ví dụ ưu tiên trưng bày hàng mới kèm theo hàng đạt doanh thu cao trong những tháng trước.

Đặt những vật dụng góp phần nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp như bảng hiệu, kệ trưng bày, đồng phục của nhân viên tiếp thị…

Kích hoạt điểm bán bằng những hoạt động lôi kéo khách hàng chú ý và quan tâm đến những sản phẩm của doanh nghiệp. Các hoạt động này thường diễn ra ở các siêu thị, trung tâm thương mại…

Company Engagement

Công việc này đòi hỏi nhân viên Trade Marketing phải kết hợp với đội ngũ bán hàng để thúc đẩy gia tăng doanh số. Bạn sẽ đặt ra mục tiêu về doanh số, doanh thu cho mỗi sản phẩm để nhân viên sale lập ra kế hoạch bán hàng cho phù hợp. Bên cạnh đó, bạn sẽ thúc đẩy đội ngũ sale giới thiệu các sản phẩm mới và gia tăng doanh số cho các sản phẩm cũ.

Ngoài ra, bạn sẽ đảm nhận vai trò khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên bán hàng đồng thời thúc đẩy đội ngũ nhân viên tiếp thị làm việc hiệu quả hơn.

Thông qua bài viết trên, bạn đã nắm rõ Trade Marketing là gì cũng như vai trò của lĩnh vực này. Có thể thấy các doanh nghiệp dù là lớn hay nhỏ, đặc biệt là sản xuất hàng tiêu dùng nhanh sẽ phải cân nhắc hoạch định những hoạt động Trade Marketing cho ngành hàng, sản phẩm. Hy vọng, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu thêm về lĩnh vực Marketing và góp phần giúp bạn có một định hướng đúng đắn cho công việc của mình trong tương lai.

Phẩm chất của người lãnh đạo bao gồm những yếu tố quan trọng nào?

Trước khi trở thành nhà lãnh đạo thì chúng ta cần biết các phẩm chất cần có của người lãnh đạo để bản thân rèn dũa. Bởi ít ai sinh ra đã hội tụ đủ các năng lực để lãnh đạo người khác mà tất cả đều phải học tập và rút kinh nghiệm. Vấn đề đặt ra là phẩm chất của người lãnh đạo bao gồm những yếu tố nào? Cùng đi tìm câu trả lời qua bài viết sau nhé!

Khả năng giao tiếp

Nhà lãnh đạo sẽ thường xuyên giao tiếp để truyền tải các ý tưởng và định hướng công việc cho cấp dưới nên họ cần có nghệ thuật nói chuyện thuyết phục giúp người nghe dễ hiểu nhất. Khả năng giao tiếp càng thu hút, gây được ấn tượng thì càng giúp vị trí của nhà lãnh được nâng tầm tạo sự đồng tình và ủng hộ từ nhân viên hay đối tác của mình.

Tầm nhìn xa trông rộng

Đứng trên cương vị là người đứng đầu thì bao giờ họ cũng nhìn rõ những vấn đề mà người khác chưa rõ để hoạch định nên những kế hoạch phát triển. Điều này rất cần để đưa tập thể đi lên tạo nên các thành công đột phá mà không phải dậm chân bằng một tư duy lạc hậu. Để làm được điều này thì nhà lãnh đạo cần có sự quyết đoán để không bỏ qua cơ hội và sự khôn ngoan để tận dụng những tài nguyên hữu ích giúp đạt được kết quả.

Tự học hỏi và rút kinh nghiệm

Ở vị trí lãnh đạo cao nhất không có nghĩa là chúng ta không cần học mà trái lại tinh thần tự học càng quyết liệt hơn để giữ vững vị trí và lèo lái tập thể. Học bất kể từ đâu, tiếp thu tri thức từ sách vở, thậm chí là từ nhân viên của mình, những tấm gương xung quanh hoặc các đối tác kinh doanh. Từ đó, phát hiện ra những mặt yếu kém tồn tại gây ra những thất bại trước đó sẽ giúp nhà lãnh đạo rút kinh nghiệm, tránh lặp lại các sai lầm đã qua.

Đạo đức với tài năng

Hai yếu tố đạo đức và tài năng phải cùng tồn tại nếu muốn trở thành nhà lãnh đạo thành công. Bởi người có tài năng mà không có đạo đức thì sớm muộn cũng gặp những thất bại, bị mọi người ghét bỏ. Nhưng trái lại, một người lãnh đạo làm việc với cái tâm liêm chính, luôn bảo vệ quyền lợi của mọi người vì cộng đồng xã hội thì dĩ nhiên họ sẽ nhận được sự tín nhiệm từ những người xung quanh. Và khi được lòng mọi người thì tự khắc nhà lãnh đạo sẽ có được một lực lượng ủng hộ đông đảo trong các chiến lược đưa ra.

Chấp nhận  mạo hiểm và có tinh thần trách nhiệm

Tham vọng chính là động lực thúc đẩy người đứng đầu phải chấp nhận mạo hiểm nhằm đạt điều mình muốn. Đây là việc làm cần thiết cho sự phát triển và vận động không ngừng của quy luật thị trường. Nhưng không có nghĩa là chúng ta mạo hiểm bất chấp mà cần có kế hoach thực hiện và kế hoạch cho những rủi ro xảy đến. Vì điều hành một tập thể là không dễ dàng gì và đôi khi gặp những thất bại là điều không tránh khỏi. Lúc này, nhà lãnh đạo nên có tinh thần trách nhiệm bằng cách đứng ra giải quyết mọi khó khăn thay vì đổ lỗi.

Khả năng thích nghi

Nền kinh tế thị trường luôn vận động và thay đổi không ngừng thế nên nhà lãnh đạo cần bắt kịp và cập nhật những kiến thức, phương pháp kinh doanh mới. Chấp nhận thay đổi để phù hợp với xu hướng đổi mới nhưng cần linh hoạt biến hóa để không làm mất đi bản chất cốt lõi trong văn hóa chung của cộng đồng.

Kiên định và quả quyết

Hai tính cách mạnh mẽ này sẽ giúp nhà lãnh đạo có lập trường trong những quyết định của mình. Cho dù những quyết định này sẽ gây mất lòng một người nào đó nhưng bạn phải chấp nhận vì điều này là cần thiết để bảo vệ các nguyên tắc đã đề ra và cho những người xung quanh một câu trả lời thỏa đáng. Nhưng tính kiên định không đồng nghĩa với việc bảo thủ làm theo ý mình mà bỏ qua ý kiến của mọi người.

Đam mê và kiên trì

Đam mê chính là ngọn lửa soi sáng cho bạn miệt mài theo đuổi ước mơ và đồng thời còn tiếp thêm sức mạnh để thuyết phục mọi người cùng chiến đấu. Cộng thêm với đó là tính kiên trì của người đứng đầu thì sẽ dễ đạt được thành công nhiều hơn. Vì khi gặp những khó khăn người có tính kiên trì thường không bỏ cuộc mà sẽ đứng ra gánh vác và khích lệ mọi người cùng tiến tới.

Nhạy cảm và có tài thuyết phục

Nhà lãnh đạo nếu có sự nhạy cảm thì đây chính là món quà được “trời cho” giúp bạn có thể dễ dàng nắm bắt tâm lý của mọi người để từ đó biết cách ứng xử phù hợp. Hoặc là lợi thế khi đứng trước các đối thủ cạnh tranh của mình mà dự đoán được những ý định của họ. Sự nhạy cảm khi kết hợp với tài thuyết phục thì tin chắc rằng càng dễ tạo ra một kết quả mỹ mãn.

Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân

Đứng đầu là người điều hành thì bao giờ thời gian của bạn cũng bận rộn với rất nhiều công việc mà đôi khi phải hy sinh thời gian nghỉ ngơi để giải quyết. Nhưng bạn lại không thể than vãn với ai vì đây là trách nhiệm và để quản lý tốt nhân viên, công việc thì phải biết chấp nhận.

Có vô vàn phẩm chất của người lãnh đạo mà chúng ta không thể nêu lên hết vì cái chính là nằm ở chổ từ từ học hỏi và rèn luyện không ngừng để hoàn thiện dần dần. Trở thành con người hoàn mỹ là mục tiêu của mỗi nhà lãnh đạo và kết quả đạt được bao nhiêu sẽ tùy thuộc vào khả năng tiếp thu của mỗi người.

Sơ yếu lý lịch đánh máy được không? Lưu ý khi viết sơ yếu lý lịch

Bạn đang loay hoay chuẩn bị bộ hồ sơ hoàn chỉnh để tìm việc mà không biết rằng sơ yếu lý lịch đánh máy được không. Bởi xung quanh có những ý kiến cho rằng nên viết sơ yếu lý lịch bằng máy sẽ đẹp và chuyên nghiệp hơn, nhưng có nhiều ý kiến khác lại khuyên nên viết bằng tay sẽ thể hiện thành ý với công việc. Vậy chúng ta nên lựa chọn như thế nào?

Sơ yếu lý lịch đánh máy có ưu điểm gì?

Sơ yếu lý lịch đánh máy được không? Chắc hẳn sẽ có rất nhiều người trả lời là “Được” bởi phù hợp với các phương tiện tiếp nhận thông tin hiện đại như ngày nay. Và cũng bởi vì viết sơ yếu lý lịch bằng máy sẽ có những ưu điểm nổi bật về hình thức trình bày đẹp mắt, chuyên nghiệp, có thể dễ dàng tải các mẫu sơ yếu lý lịch có sẵn và chỉnh sửa trực tuyến. Đặc biệt, người dùng có thể nhanh chóng gửi bản sơ yếu lý lịch qua các phương tiện online cho nhiều đơn vị khác nhau. Đảm bảo hồ sơ sẽ đến nhà tuyển dụng kịp thời và chính xác cho thấy sự tiện lợi trong vấn đề tìm việc.

Sơ yếu lý lịch viết tay có lợi ích gì?                 

Việc sử dụng sơ yếu lý lịch đánh máy có những ưu điểm như trên mà bạn có thể lựa chọn. Tuy nhiên, đây không phải là phương án tốt nhất trong một số trường hợp bởi ngoài sơ yếu lý lịch đánh máy thì viết tay lại càng phổ biến hơn, tiện lợi và phù hợp với nhiều người. Chúng ta có thể mua bộ hồ sơ hoặc tải mẫu sơ yếu lý lịch theo quy định của từng đơn vị và điền thông tin dễ dàng vì hầu hết hình thức trình bày được soạn thảo sẵn. Từng nét chữ mà bạn thể hiện nói lên thái độ của bạn với công việc mà nhà tuyển dụng có thể cảm nhận được.

Nên đánh máy sơ yếu lý lịch hay viết tay?

Đối với một số trường hợp không bắt buộc ứng viên phải viết tay thì lựa chọn tốt nhất vẫn là đánh máy sẽ đẹp mắt. Nhưng một số trường hợp nhà tuyển dụng hay đơn vị cơ quan nhà nước bắt buộc ứng viên phải viết tay để đánh giá tính cách qua nét chữ thì bạn phải thật cẩn trọng trong cách trình bày. Bởi câu chữ cẩu thả sẽ khiến chúng ta mất điểm trầm trọng trong mắt họ và thậm chí là tuột mất cơ hội tìm việc.

Những lưu ý khi viết tay sơ yếu lý lịch

Bản sơ yếu lý lịch bao gồm các nội dung cơ bản như: Họ tên, năm sinh, nơi đăng ký hộ khẩu thường trú, nơi ở hiện tại, chứng minh nhân dân, dân tộc, tôn giáo, thành phần gia đình, trình độ học vấn, trình độ ngoại ngữ, trình độ chuyên môn, tình trạng sức khỏe, hoàn cảnh gia đình, họ và tên anh chị em ruột… Với các nội dung này thì chúng ta chỉ cần đối chiếu các thông tin trong giấy chứng minh hoặc sổ hộ khẩu để điền vào hồ sơ cho đúng. Nhưng trước tiên hãy kiểm tra các thông tin mà mình cần viết cho chính xác để tránh sai sót và khó sửa lại.

Đối với những nội dung quan trọng như: Trình độ học vấn, nghề nghiệp hiện tại, trình độ chuyên môn, hay tóm tắt tiểu sử cá nhân… thì bạn cần nêu chính xác và rõ ràng cho phù hợp với vị trí tuyển dụng. Và nên cẩn thận xem xét kỹ thông tin tuyển dụng, vị trí tuyển dụng, hoặc có những yêu cầu đặc biệt nào đó mà mọi người cần làm rõ.

Một bản sơ yếu lý lịch hoàn chỉnh thì không thể bôi xóa hay sửa chữ chèn lên chữ khác. Đặc biệt, câu chữ không thể sai chính tả hay trình bày lủng củng, viết tắt. Mà những điều này lại thường xuyên xảy ra khi viết tay vì vậy mọi người có thể viết nháp rồi chỉnh sửa và viết lại bản gốc cho chỉn chu hơn.

Ngôn ngữ trình bày ngắn gọn, súc tích, nêu đúng trọng tâm yêu cầu phù hợp với cách trình bày trong văn bản hành chính. Đặc biệt, chỉ sử dụng một màu mực trong toàn bộ văn bản. Khi đã hoàn thành nên cất giữ tươm tất tránh nhàu nát hay làm bẩn sẽ gây mất thiện cảm cho người xem.

Sơ yếu lý lịch đánh máy được không? Với câu hỏi này thì chúng ta đã có câu trả lời cho mình. Dù là đánh máy hay viết tay bạn cũng phải chú trọng cách trình bày chuyên nghiệp, không được cẩu thả vì một sơ yếu lý lịch đẹp mắt sẽ tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng nhiều hơn.

Bế Tắc Trong Công Việc Là Gì? Cách Vượt Qua Bế Tắc Như Thế Nào?

Trong cuộc sống, đôi lúc chúng ta sẽ cảm thấy mệt mỏi, chán nản với công việc hiện tại. Hành trình sự nghiệp giống như một con đường, nó không bằng phẳng mà đầy những gập ghềnh, trắc trở. Nhiều khi con đường đó còn đưa bạn đi vào ngõ cụt. Công việc của bạn đôi khi quá áp lực, mất quá nhiều sức lực mà mức lương không ổn định,…Tất cả những yếu tố đó làm người lao động không thấy hào hứng trong công việc, cảm thấy bất lực và không muốn làm việc nữa, cảm giác đó gọi là bế tắc trong công việc. Vậy bế tắc trong công việc là gì? Cách vượt qua bế tắc như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau.

  1. Bế tắc trong công việc là gì?

Bế tắc trong công việc là trạng thái bất ổn định, mệt mỏi, làm việc không hiệu quả của người lao động. Người bế tắc trong công việc cảm giác như mình đang đứng ở ngã ba đường, không biết đi về hướng nào, thế rồi họ chỉ mãi đứng đó nếu không lấy lại được tự tin, bình tĩnh để lựa chọn.

  • Nguyên nhân dẫn đến bế tắc trong công việc

Thiếu động lực và đam mê làm việc

Đây là trường hợp mà khá nhiều người mắc phải sau khi đi làm. Đối với công việc có tính chu kì, lặp đi lặp lại hàng ngày, người lao động sẽ làm việc theo quán tính mà không phải suy nghĩ. Dần dần bạn sẽ cảm thấy mất đi đam mê với công việc, không còn hăng say như trước. Lúc này bạn sẽ cảm thấy chán nản, thấy mình không phù hợp với nó và muốn nhảy việc.

Bị ảnh hưởng bởi cảm xúc cá nhân

Cảm xúc cá nhân là những cảm xúc xuất phát từ trong cuộc sống riêng tư của bạn, từ các mối quan hệ như gia đình, bạn bè,…Những cảm xúc này ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả làm việc nếu bạn không biết kiềm chế và điều tiết chúng.

Làm việc cường độ cao, liên tục trong nhiều ngày

Trong một số ngành nghề bạn sẽ bắt gặp người lao động làm việc với cường độ cao như lĩnh vực nhà hàng, khách sạn,…Đặc biệt trong các ngày lễ, tết khối lượng công việc tăng lên buộc người lao động phải tăng ca, đi sớm về trễ gây ra cảm giác mệt mỏi, quá tải cho cơ thể là nguyên nhân dẫn đến bế tắc trong công việc.

Gặp khó khăn trong các mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên

Sự hiệu quả trong công việc thường xuất hiện khi môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện khi có sự kết nối, giúp đỡ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp hay sự chỉ dẫn, hỗ trợ nhiệt tình từ sếp. Khi các mối quan hệ này trở nên xấu đi sẽ khiến bạn thấy thất vọng, không còn đam mê phát triển công việc trong môi trường làm việc như thế này, bạn sẽ không tìm thấy niềm vui khi đến công ty thay vào đó là sự căng thẳng, đề phòng. Những cảm giác này tồn tại lâu ngày sẽ khiến bạn rơi vào bế tắc.

  • Cách giải tỏa bế tắc trong công việc

Tự nhìn nhận lại chính mình

Nếu bạn rơi vào bế tắc do mất đi đam mê với công việc thì điều đầu tiên bạn nên làm là xem xét lại bản thân, xác định mục tiêu của mình là gì, công việc hiện tại của mình có đang thực hiện mục tiêu đó không. Phương án một nếu công việc đang làm vẫn là đam mê của mình thì bạn cần suy nghĩ để đưa ra một cái gì mới cho công việc, tự tạo ra cho mình những phương pháp làm việc hiệu quả nhất. Bạn cũng có thể tham gia một cuộc thi về ngành nghề của mình để tạo thêm thú vị. Phương án hai nếu công việc đó không phải đam mê của bạn thì bạn hãy đi tìm cho mình một công việc mới theo đúng đam mê, nhưng cần lựa chọn thật kĩ để tránh trường hợp bế tắc như lúc đầu.

Cân bằng cảm xúc cá nhân

Hãy tập cho mình khả năng kiềm chế bản thân, học cách cân bằng cảm xúc, tập thói quen sắp xếp công việc một cách hợp lý, đơn giản và khoa học.

Dành thời gian nghỉ ngơi, thư giãn

Sau khi làm việc quá áp lực, mệt mỏi bạn phải cần thư giãn, tạo cho mình một không gian riêng, làm những điều mình thích để có nhiều năng lượng hơn, tinh thần thoải mái hơn khi quay lại làm việc.

Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp

Khi quan hệ giữa bạn và mọi người không tốt hãy tìm cách cải thiện chúng. Bạn nên tìm hiểu nguyên nhân vì sao mọi người lại không thích mình, từ đó điều chỉnh hành vi thái độ sao cho hợp lý. Bạn cũng cần học hỏi tác phong, văn hóa làm việc của mọi người để dễ dàng hòa đồng và thích ứng. Cần trò chuyện và giao tiếp nhiều hơn với đồng nghiệp để hiểu họ và tìm được tiếng nói chung.

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay bạn cần phải học hỏi, phấn đấu, nếu bạn không vận động tiến lên mỗi ngày bạn sẽ trở nên lạc hậu so với mọi người. Chính vì vậy mọi bế tắc trong công việc cần được tìm hiểu và giải quyết nhanh chóng để có thể mang lại niềm vui cũng như hiệu quả trong công việc.

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại quan trọng nhất là gì?

Điện thoại là một trong các phương tiện sử dụng để bán hàng hữu hiệu nhất hiện nay bởi tính tiện lợi và nhanh lẹ. Thế nên, kỹ năng bán hàng qua điện thoại là điều kiện bắt buộc phải thành thạo của các bạn telesale khi bước vào nghề. Trong đó, bao gồm những kỹ năng, phương pháp và bí quyết chinh phục khách hàng trong quá trình bán hàng diễn ra như sau.

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Nghề telesale không yêu cầu các bạn có ngoại hình xinh xắn quá mức nhưng lại yêu cầu các bạn phải rèn luyện kỹ năng bán hàng qua điện thoại bằng một chất giọng dễ nghe, không nói ngọng. Câu chuyện trao đổi phải mạch lạc, rõ ràng và trình bày ngắn gọn, dễ hiểu giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt, tạo sức thuyết phục với họ. Rèn luyện khả năng giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt đẹp từ ban đầu. Sau khi các bạn có đủ tố chất để làm một telesale thì chúng ta cần chuẩn bị những gì tiếp theo?

Cần chuẩn bị những gì cho cuộc gọi?

Nắm rõ sản phẩm của doanh nghiệp: Hãy trải nghiệm chính những sản phẩm mà công ty bạn cung cấp thì mới giúp chúng ta có đủ sự tận tâm khi giới thiệu đến khách hàng. Cũng chính người bán phải hiểu rõ ưu điểm của sản phẩm để giới thiệu cặn kẽ và tạo sức thuyết phục đến người mua. Kể cả tìm hiểu thông tin sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết để chỉ ra những ưu và nhược điểm.

Luyện tập kịch bản giao tiếp: Nếu là người mới thì chúng ta cần học thuộc kịch bản giao tiếp với khách hàng. Trong đó, là cấu trúc câu hỏi ngắn gọn của lời mở đầu, những thông tin, mục đích cuộc gọi, chuẩn bị các câu trả lời khi khách hàng hỏi đến. Khi đã quen dần các bạn có thể uyển chuyển tạo ra câu chuyện cởi mở thu hút hơn thay vì một kịch bản theo khuôn mẫu.

Tìm hiểu thông tin khách hàng:  Tìm hiểu thông tin của khách hàng mục tiêu: Họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, các thông tin cá nhân liên quan. Xác định mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm thông qua thái độ lắng nghe, cách mà họ đặt câu hỏi và cường độ giọng nói.

Bí quyết bán hàng qua điện thoại

Lắng nghe và đặt câu hỏi: Lắng nghe là kỹ năng cần thiết nhất để hiểu khách hàng cần gì. Qua đó, nắm bắt thông tin và có thể hỏi lại nếu bạn chưa rõ, cần đề cập đến các nội dung liên quan đến lợi ích khách hàng.

Thu hút sự chú ý của khách hàng: Hãy điều chỉnh âm thanh dễ nghe khi thực hiện cuộc gọi. Giọng điệu lời nói phải thật êm tai, ấm áp và chuyên nghiệp. Bạn cần xin khách hàng ít phút để trao đổi, sau đó là đi thẳng vào vấn đề sau lời chào hỏi, giới thiệu. Cố gắng nhấn mạnh những điều quan trọng mà khách hàng thường quan tâm đó là: Giá cả, thương hiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, nhu cầu trả góp…

Cho khách hàng lựa chọn: Để cuộc trao đổi có thể tiếp tục diễn sau đó thì bạn cần cho khách hàng những sự lựa chọn mà họ cảm thấy thoải mái nhất. Tránh gây áp lực thời gian và bắt buộc họ phải theo lời đề nghị của bạn.

Tổng kết: Sau mỗi cuộc gọi là những bài học kinh nghiệm giúp bạn tự tin hơn trong các cuộc gọi kế tiếp. Bán hàng qua điện thoại không phải lúc nào cũng thu về kết quả nhưng lại cần lưu giữ những thông tin cần thiết  để chọn phương pháp mới để tiếp cận khách hàng.

Những lưu ý khi bán hàng qua điện thoại

Giữ tâm lý thư giãn, thoải mái: Khi thực hiện cuộc gọi bạn cần trong trạng thái thoải mái thì mới truyền tải thông tin chính xác mà không bị luống cuống. Luôn vui vẻ và bình tĩnh trước những lời nói cáu gắt hay thẳng thừng từ chối.

Kiên nhẫn: Tuy kịch bản giao tiếp là có sẵn nhưng khi trao đổi có muôn kiểu khách hàng và những thứ họ quan tâm. Nhiều câu hỏi đặt ra bạn phải trả lời hoặc kiên nhẫn lắng nghe họ nói mà chúng ta không thể chen ngang.

Vượt qua lời từ chối: Sẽ có rất nhiều lời từ chối của khách hàng mà bạn nên tập làm quen bởi họ chưa có nhu cầu hoặc cảm thấy phiền toái khi nghe điện thoại. Nếu khách hàng đang bận rộn bạn có thể xin gọi lại trong thời gian nào đó. Tránh các cuộc gọi vào sáng sớm, giờ nghỉ ngơi hay quá khuya.

Bán hàng qua điện thoại là một nghệ thuật giao tiếp cần những bí quyết để thực hiện thì mới chốt sale thành công. Do vậy, mỗi telesale nên học các kỹ năng bán hàng qua điện thoại từ kinh nghiệm của những người xung quanh và kinh nghiệm từ chính bạn.

Có nên cho con học trường quốc tế? Đáp án giúp giải tỏa nổi lo

Tại các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội… việc chọn trường học cho các em ở cấp bậc tiểu học, trung học luôn là nổi lo của các bậc phụ huynh. Theo đó, họ lo lắng không biết có nên cho con học trường quốc tế hay không bởi ngoài vấn đề chi phí còn những mặt hạn chế khác. Để giúp mọi người an tâm hơn về vấn đề này nên bài viết sau sẽ giải đáp nhanh chóng các vấn đề cần nắm.

Ưu điểm khi học tại trường quốc tế

Có nên cho con học trường quốc tế hay không? Một câu hỏi mà chắc hẳn có rất nhiều phụ huynh trả lời là “Có” bởi môi trường quốc tế trong suy nghĩ của nhiều người là một nơi học tập lý tưởng cho con trẻ. Đặc biệt, các em sẽ được rèn luyện ngoại ngữ ngay từ khi còn nhỏ là điều mà ai ai cũng mong muốn để giúp chúng có một tương lai sáng lạn sau này. Bên cạnh đó, là những ưu điểm nổi trội xoay quanh 4 yếu tố sau:

Chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế

Tại Việt Nam, các trường quốc tế triển khai hình thức đào tạo theo 2 loại hình bao gồm: Chương trình quốc tế hoàn toàn bằng tiếng Anh và chương trình đào tạo song ngữ kết hợp tiếng Anh và Tiếng Việt. Tuy mỗi chương trình đều có những đặc điểm riêng nhưng nhìn chung được thiết kế dựa trên tiêu chuẩn của các quốc gia dẫn dầu về giáo dục như: Anh, Mỹ, Úc,… Với phương pháp giảng dạy xuất phát từ ý thức tự giác và chú trọng phát triển cá nhân nên hạn chế được tình trạng ép học,  học kiểu nhồi nhét kiến thức, học đối phó.

Đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm

Giáo viên tại các trường quốc tế đều trải qua quá trình tuyển chọn với các tiêu chí cao để trở thành người dẫn dắt, uốn nắn thế hệ tương lai của đất nước. Sự tâm huyết với nghề và chuyên môn vững vàng chính là tiêu chí giúp các bậc phụ huynh không phải bận tâm khi cho con theo học. Đặc biệt, các em sẽ có thể tự do bộc lộ khả năng của mình mà không bị gò bó hay áp đặt. Đồng thời tiếp nhận những cách dạy sáng tạo từ giáo viên qua sự tích lũy từ các trải nghiệm.

Cơ sở vật chất hiện đại

Cơ sở vật chất khang trang hiện đại với khuôn viên rộng rãi chính là điều giúp mọi người thích thú. Trong đó, phòng học được trang bị hệ thống máy chiếu, bảng tính hiện đại, các công cụ hỗ trợ giúp bài học thêm sinh động, hấp dẫn. Ngoài ra, trường còn trang bị sân bóng, hồ bơi, khu vui chơi, thư viện học tập, các phòng thí nghiệm… với mục đích phát triển toàn diện cả thể chất lẫn tinh thần tạo không gian thân thiện, gần gũi.

Rèn luyện kỹ năng sống bổ ích

Việc thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa để rèn luyện kỹ năng sống luôn được các trường quốc tế chú trọng. Thông qua đây các em có thể phát triển toàn diện giữa lý thuyết và các kỹ năng mềm trong cuộc sống, rèn luyện khả năng tư duy, tinh thần tự lập và làm việc nhóm, giao tiếp xã hội. Đồng thời tìm hiểu thế giới xung quanh, các kiến thức xã hội cần thiết giúp tăng khả năng tự học và quan sát. Đây chính là ưu điểm mà các trường công lập hiện nay đa số đều chưa thực hiện được.

Nhược điểm của việc học trường quốc tế

Tuy trường quốc tế mang nhiều ưu điểm nhưng cũng không thể không đề cập đến các vấn đề hạn chế để các bậc phụ huynh có thể suy xét có nên cho con học trường quốc tế hay không. Bởi môi trường học tập càng hiện đại thì chi phí bỏ ra không phải ít. Mỗi năm học là cả hàng trăm triệu, cao hơn rất nhiều lần so với các trường công lập mà không phải gia đình nào cũng có thể đáp ứng. Không ít các trường hợp phải chuyển các em từ trường quốc tế sang học công lập vì vấn đề chi phí và điều này gây ảnh hưởng đến việc giảng dạy và học tập của cả giáo viên và học sinh.

Mặc khác, phương pháp giảng dạy mang phong cách nước ngoài có sự khác biệt trong cách giao tiếp ứng xử của người Việt. Do đó, trong cách xưng hô và giao tiếp hàng ngày có sự pha trộn giữa hai ngôn ngữ Anh – Việt khiến người lớn cảm thấy phiền toái. Đôi khi giữa cha mẹ và con cái có những khoảng cách về thế hệ và trình độ ngoại ngữ mà chính họ cũng chẳng hiểu con mình đang nói những gì.

Một thực trạng khác cho thấy khi trẻ sử dụng hoàn toàn tiếng Anh trong giảng dạy thì đồng nghĩa việc nói tiếng Việt sẽ ít đi. Tiếng mẹ đẻ trở nên khó khăn với các em trong cách diễn đạt và ngữ pháp trong khi chúng đang ở ngay trên chính quê hương của mình. Bên cạnh đó, môi trường học tập đủ đầy khiến các em quen với lối sống có điều kiện mà quên đi ngoài kia ở các trường công lập có không ít các hoàn cảnh khó khăn.

Vậy thì dựa vào những ưu điểm và nhược điểm đã nêu trên sẽ phần nào giúp các phụ huynh xem xét có nên cho con học trường quốc tế. Bất kể lựa chọn nào thì cha mẹ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc dạy dỗ và định hướng cho con mình những điều mà chúng thiếu sót.

Những ngành nghề có triển vọng trong tương lai và dễ kiếm việc nhất

Việc xác định những ngành nghề triển vọng trong tương lai luôn cần thiết cho mỗi thế hệ học sinh khi bước chân vào cánh cửa đại học bởi một quyết định sai lầm đôi khi gây khó khăn cho vấn đề tìm việc sau này. Chính vì thế, mà các chuyên gia đã nghiên cứu và đánh giá để chỉ ra những ngành nghề “hot” nhất trong những năm tới mà bạn có thể lựa chọn. Vậy đó là những ngành nghề nào?

Nên theo đuổi đam mê hay lựa chọn ngành nghề có triển vọng?

Nên lựa chọn đam mê hay ngành nghề triển vọng? Đối với câu hỏi này chúng ta có những cách trả lời khác biệt tùy vào đối tượng là ai. Chẳng hạn, nếu bạn là một học sinh có niềm đam mê ca hát từ nhỏ, bạn có một chất giọng tốt và tích cực tham gia các chương trình, sự kiện văn nghệ thường xuyên. Chắc chắn rằng đây là niềm đam mê cháy bỏng mà bạn nên theo đuổi tới cùng.

Nhưng trên thực tế không nhiều bạn có những đam mê nhiệt huyết đến thế mà đa phần các em chỉ dừng lại ở việc thích một nghề nào đó qua vẻ bề ngoài hào nhoáng. Thì lúc này chúng ta nên xem xét lại quyết định giữa sự thích nhất thời và các công việc triển vọng để đưa ra lựa chọn tốt nhất cho mình.

Nếu bạn là những sinh viên hoặc là người đã đi làm thì lại khác. Bởi sau một thời gian gắn bó với học tập và công việc các bạn hoàn toàn tự nhận thức được mức độ phù hợp với con đường mình đang đi. Lúc này, chúng ta cần những điều bứt phá để thay đổi tình trạng hiện tại, nhưng quyết định nào cũng cần có kế hoạch thực hiện trước đó để tránh theo đuổi đam mê mù quáng .

Top những ngành nghề có triển vọng trong tương lai

Trở lại với câu hỏi có nên lựa chọn ngành nghề theo đam mê. Trước khi tìm câu trả lời thì mọi người hãy xem qua một danh sách các công việc triển vọng để xem xét các khía cạnh liên quan đến niềm đam mê của mình. Từ đó, có thể hòa hợp giữa niềm đam mê và nhu cầu việc làm trên thị trường.

Ngành công nghệ thông tin

Độ “hot” của ngành công nghệ thông tin chưa bao giờ hạ nhiệt trước sự bùng phát của thời đại công nghệ trên toàn cầu. Không chỉ mang lại mức lương hậu hĩnh mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp tại các công ty nước ngoài nếu như chúng ta thật sự có năng lực. Thế nên, vấn đề việc làm không phải là mối bận tâm khiến bạn phải lo nghĩ mà hãy mau chóng tìm các trường đào tạo thích hợp cho mình.

Ngành nhân sự

Cái tên HR xuất hiện trên nhiều trang tìm việc làm hiện nay là minh chứng rõ nhất cho nhu cầu nguồn lực rất cao trong ngành bởi một doanh nghiệp việc quản trị nhân sự là điều không thể thiếu. Do đó, sự gia tăng nguồn lực là điều kiện giúp các bạn trẻ năng động có thể bước chân vào nghề.

Ngành marketing

Ngành quảng cáo và truyền thông là sự lựa chọn đúng đắn nhất dành cho những bạn đam mê sáng tạo, có nhiều ý tưởng, năng động và có tinh thần ham học hỏi. Ngày nay, trong lĩnh vực kinh doanh – sản xuất không thể thiếu các hoạt động marketing dẫn đến nhu cầu tìm nguồn lực luôn ở mức cao trong nhiều năm tới. Đặc biệt, môi trường công việc luôn tạo cơ hội cho những người trẻ mới ra trường và có ít kinh nghiệm.

Ngành du lịch/nhà hàng/khách sạn

Khi du lịch/nhà hàng/khách sạn được xem là ngành kinh tế mũi nhọn và chiếm tỉ trọng cao nhất trong các ngành kinh tế của cả nước thì đồng nghĩa với việc sức hút của ngành khá lớn. Trong đó, vấn đề việc làm thể hiện rõ rệt nhất vì theo Tổng cục du lịch mỗi năm cần ít nhất 40.000 lao động. Nhưng để trở thành ứng cử viên sáng giá thì các bạn nên trau dồi ngoại ngữ cho mình để đáp ứng nhu cầu phát triển.

Các ngành dịch vụ: Sales, chăm sóc sắc đẹp

Hoạt động sales trở nên sôi nổi hiện nay do các sản phẩm dịch vụ, hàng hóa ngày càng xuất hiện nhiều trên thị trường trong các lĩnh vực khác nhau. Đặc biệt, nghề sale có nhu cầu tuyển dụng cao nhưng yêu cầu không quá khó về bằng cấp và kinh nghiệm giúp các bạn dễ tìm việc kể cả những ai học trái ngành. Bên cạnh đó, trong lĩnh vực làm đẹp không chỉ cần hoạt động sale mà còn là môi trường làm việc phù hợp với những ai đam mê công nghệ làm đẹp với các chức danh như: Kỹ thuật viên, nhân viên làm đẹp…

Ngoài ra, các ngành kỹ thuật, công nghệ thuật phẩm, y tế… cũng nằm trong danh sách những ngành nghề có triển vọng trong tương lai mà bạn nên tham khảo. Dù là quyết định nào thì yếu tố quan trọng nhất vẫn là sự cố gắng và kiên định của bản thân mới giúp chúng ta thành công với những điều mình lựa chọn.

Tìm Hiểu Về Cách Học Của Học Sinh Trường Chuyên

Các bậc phụ huynh luôn luôn muốn con em mình có một môi trường học tập tốt để có thể phát huy toàn diện khả năng, năng khiếu của các em. Đó là lý do vì sao mà đã có nhiều học sinh tham gia đăng ký dự thi vào trường chuyên cùng với môn học mà các em cho là vượt trội nhất. Vậy thì trong một môi trường toàn những học sinh ưu tú thì cách học của học sinh trường chuyên là như thế nào? Chúng ta thử tìm hiểu qua bài viết bên dưới nhé!

  1. Tiêu chuẩn để được vào trường chuyên

Vì đã là trường chuyên nên cách thức tuyển chọn cũng cao hơn những trường bình thường. Ngoài học lực giỏi, hạnh kiểm tốt thì các học sinh cần đăng ký môn học chuyên sâu của mình và tham gia kỳ thi tuyển chọn riêng, đề thi riêng của trường. Nếu đạt tiêu chuẩn thì các em mới được lựa chọn vào danh sách học sinh tại trường.

Và khi đã đậu vào các lớp chuyên thì sau một thời gian trường vẫn tổ chức các kỳ thi, nếu thi không đạt nhà trường bắt buộc cho những bạn này về lớp thường học. Bởi vì đây là một môi trường học tập dành cho những học sinh ưu tú thế nên yêu câu đặt ra với các em là vô cùng khắt khe.

  • Cách học của học sinh trường chuyên

Đầu tiên chúng ta nên biết đó là các em học sinh sẽ được phân chia lớp theo môn học chuyên của các em. Môn chuyên sẽ được chú trọng và dạy chuyên sâu, chi tiết hơn so với những môn học còn lại, nghĩa là những môn học khác sẽ nhẹ nhàng hơn và ít được các bạn chú tâm vào nghiên cứu. Chương trình học cũng như sách giáo khoa đều do nhà trường, giáo viên tự soạn và giảng dạy các em. Nhìn chung, khối lượng kiến thức mà các bạn phải tiếp thu là nhiều và khá nặng.

Theo một số khảo sát thì các em cho biết đa phần thời gian biểu một ngày là chỉ dành cho việc học. Ban ngày học ở trường, tối đi học thêm ở ngoài. Đối với những bạn cuối cấp thì ngoài giờ học theo chương trình của nhà trường, các bạn còn phải tham gia các lớp nâng cao theo từng khối. Có thể thấy các em học sinh luôn học tập hết công suất của mình, “thức khuya dậy sớm” để đạt điểm số cao, có thể giữ thứ hạng và không bị loại ra khỏi lớp chuyên. Điều này khiến cuộc sống của các bạn hầu như chỉ gắn với việc học và đôi lúc bị ám ảnh về điểm số.

  • Ưu và nhược điểm của cách học của học sinh trường chuyên

Ưu điểm: Hầu hết các em theo học trường chuyên thường có chỉ số IQ cao, nhạy bén và tiếp thu nhanh. Cùng với việc các em được chuyên sâu hơn về môn năng khiếu của mình thì sẽ phát huy được hết khả năng, có được một vốn kiến thức sâu và rộng, tạo tiền đề để các em thi vào những trường đại học danh tiếng hoặc có những phát triển tốt cho tương lai. Và việc các em chạy đua với nhau về thành tích sẽ là động lực để các em có thể học tập tốt hơn, chuyên tâm hơn.

Nhược điểm: Vì chỉ chú trọng, chú tâm cho một môn hoặc một khối, nên các em rất dễ rơi vào tình trạng học lệch, kiến thức không đồng đều. Bên cạnh đó, việc dành quá nhiều thời gian cho công việc học tập cũng khiến các em thiếu những kỹ năng, kiến thức xã hội vì không thường xuyên giao tiếp với mọi người. Do đó dẫn đến hiện tượng các bạn học sinh chuyên rất khó hòa đồng với mọi người, sức khỏe yếu, chưa thật tự tin.

Đôi lúc một việc luôn có hai mặt vấn đề, việc học với áp lực lớn đôi khi là động lực nhưng cũng có thể gây ra nhiều áp lực, mệt mỏi dẫn đến kiệt sức hoặc những suy nghĩ tiêu cực.

Qua bài viết trên đây, hy vọng đã giúp bạn có cái nhìn toàn diện, đa chiều về việc vào trường chuyên và cách học của học sinh trường chuyên từ lâu nay. Nếu bạn muốn có một môi trường học tập tốt, có thể giúp bản thân phát huy điểm mạnh của mình thì hãy thử sức đăng ký theo học một trường chuyên. Tuy nhiên, học ở đâu không quan trọng mà quan trọng ý thức của mỗi học sinh. Chỉ cần bạn chăm chỉ, chịu khó học tập trau dồi kiến thức thì chắc hẳn sẽ đậu vào ngôi trường đại học như mong ước.

Cách Hỏi Thăm Kết Quả Phỏng Vấn Thông Dụng

Thông thường, sau một buổi phỏng vấn, các ứng viên sẽ đợi nhà tuyển dụng liên lạc để báo kết quả phỏng vấn. Tuy nhiên, ứng viên vẫn có thể thể hiện sự chủ động của mình thông qua việc hỏi thăm kết quả phỏng vấn. Bằng cách này, bạn có thể biết được kết quả của mình mà phần nào gây được ấn tượng tốt, góp phần tạo những tác động tích cực và tăng cơ hội được tuyển dụng. Vậy bạn đã biết cách hỏi thăm kết quả phỏng vấn thật tinh tế chưa? Hãy cùng đọc bài viết dưới đây để có thêm kinh nghiệm cho mình nhé!

Việc hỏi thăm kết quả phỏng vấn cũng đòi hỏi ở bạn sự khéo léo để nhà tuyển dụng thấy được thành ý và sự quan tâm của bạn dành cho công việc này, sự chuyên nghiệp của bạn mà vẫn không làm phiền nhà tuyển dụng. Và tất nhiên việc hỏi thăm kết quả phải được thực hiện đúng cách để tránh gây ra phản ứng ngược gây khó chịu đối với người được hỏi. Và dưới đây là một số phương tiện hỗ trợ việc hỏi thăm kết quả phỏng vấn cho bạn.

  1. Qua điện thoại

Hãy đợi sau một ngày so với mốc thời gian mà phỏng vấn viên hẹn báo kết quả với bạn rồi mới thực hiện cuộc gọi. Ví dụ nhà tuyển dụng báo với bạn sẽ có kết quả tuyển dụng vào ngày 15 của tháng thì bạn nên đợi đến ngày 16 rồi mới gọi điện vì nếu bạn gọi vào đúng ngày nhà tuyển dụng đưa ra quyết định tuyển chọn thì có khả năng sẽ làm phiền họ.

Khi đầu dây đã bắt máy, hãy giới thiệu với người nghe bạn là ai, bạn phỏng vấn cho vị trí nào vào ngày nào và hỏi xem họ có thể dành cho bạn vài phút để nói chuyện không. Tiếp đến hãy hỏi xem công ty đã có kết quả tuyển dụng cho vị trí đó chưa. Nếu câu trả lời là chưa thì bạn hãy cho họ thấy rằng bạn vẫn luôn quan tâm đến vị trí này và bằng một cách  lịch sự hỏi họ dự kiến khi nào sẽ quyết định. Trong trường hợp phía tuyển dụng có đưa ra một ngày hẹn cụ thể hoặc không thì bạn vẫn cảm ơn họ đã nhận cuộc gọi và chia sẻ thông tin, cuối cùng là xin phép gọi lại sau. 

Còn nếu khi gọi điện mà không gặp được người cần gặp thì bạn có thể hỏi xem khi nào thì phỏng vấn viên sẽ có thời gian vài phút để nói chuyện với bạn, sau đó cảm ơn và hẹn gọi lại.

  • Qua email

Với hình thức này bạn có thể gửi thư cho nhà tuyển dụng đúng theo thời gian đã hẹn để hỏi thăm kết quả. Nếu phỏng vấn viên không báo chính xác với bạn thời gian có quyết định chính thức thì trong vòng một tuần sau bạn có thể gửi mail để hỏi về kết quả.

Tốt nhất là hãy gửi email cho người đã trực tiếp phỏng vấn bạn vì họ sẽ thường ấn tượng về bạn nhiều hơn. Bạn nên nắm được hình thức trình bày, bố cục của một email để thể hiện sự tôn trọng với người nhận thư. Trong phần nội dung bức thư bạn sẽ phải ghi họ tên của mình, vị trí ứng tuyển và ngày tháng bạn đến dự tuyển để thuận tiện cho việc tra cứu thông tin và giúp người nhận email có thể hình dung về bạn. Tiếp theo là thể hiện sự quan tâm, nhiệt huyết của bạn đối với công việc ứng tuyển và hỏi về tình trạng của vị trí tuyển dụng. Nếu sau một tuần mà vẫn chưa có bất kỳ email phản hồi nào từ phía tuyển dụng thì bạn nên thực hiện một cuộc gọi để xác nhận chắc chắn về kết quả.

  • Thư cảm ơn sau phỏng vấn

Viết thư cảm ơn nhà tuyển dụng sau phỏng vấn cũng là một cách khéo léo để hỏi về kết quả tuyển dụng mà vừa thể hiện được thiện chí của bạn đối với công việc và tạo được thiện cảm với họ. Đây có thể là một điểm cộng cho bạn và có tác động thúc đẩy họ đưa ra quyết định nhanh nhất về bạn sau buổi phỏng vấn.

Có thể thấy việc hỏi thăm kết quả tuyển dụng tuy đơn giản nhưng cần bạn có sự khéo léo và tinh tế. Trên đây là ba cách hỏi thăm kết quả phỏng vấn phổ biến hiện nay mà bạn có thể áp dụng cho bản thân. Chúc bạn sẽ có kết quả phỏng vấn như mong đợi.

Telesale Là Gì? Một Số Kĩ Năng Telesale Cần Có

Bạn là một người yêu thích việc bán hàng online hay bán hàng qua điện thoại vậy bạn có bao giờ tìm hiểu telesale là gì chưa. Nếu chưa thì qua bài viết này hy vọng bạn sẽ có một cái nhìn cụ thể hơn về telesale.

  1. Telesale là gì?

Telesale là công việc bán hàng qua điện thoại, đặc điểm của hình thức này là khách hàng sẽ không thấy tận mắt sản phẩm, không sờ và cảm nhận được bằng tay. Người bán sẽ mô tả qua lời nói cho khách hàng những thông tin về sản phẩm. Do đó người làm telesale cần rèn luyện giọng nói, khả năng giao tiếp, xây dựng nội dung một cách hợp lí, biết lắng nghe và xử lí tình huống,…

  • Kỹ năng telesale cho người mới bắt đầu

Xây dựng nội dung

Đây là một kỹ năng telesale bắt buộc đối với mỗi nhân viên, điều đó giúp bạn nắm bắt được những nội dung mà bạn sắp truyền tải tới khách hàng nhờ vậy mà thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn.

Rèn luyện giọng nói

Giọng nói của bạn có dễ nghe hay không quyết định đến 80% sự thành công trong công việc telesale của bạn. Một giọng nói dịu dàng, truyền cảm, dễ đi vào lòng người sẽ làm cho khách hàng dễ tiếp nhận thông tin mình nói, tập trung hơn vào cuộc trò chuyện.

Biết lắng nghe

Trong một cuộc hội thoại giữa hai người bạn muốn khách hàng nghe mình thì trước tiên bạn phải lắng nghe tâm tư nguyện vọng của khách hàng. Điều đó giúp bạn hiểu được họ đang cần gì và muốn gì để kịp thời đưa ra những phương án tốt nhất.

Kiềm chế cảm xúc

Chắc ai làm telesale rồi cũng hiểu được tầm quan trọng của việc kiềm chế cảm xúc. Khách hàng thì có rất nhiều kiểu người: hài hòa, dễ tính, khó gần, đề phòng thậm chí có người còn thô lỗ. Bạn cần học cách kiềm chế cảm xúc cho mình trước những tình huống hóc búa, đừng để những thứ tiêu cực ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của bạn.

Khéo léo đưa ra sự lựa chọn cho khách hàng

Bạn cần khôn khéo khi đưa ra các sự lựa chọn cho khách hàng, đừng vì mục tiêu lợi ích của doanh nghiệp mà bỏ quên mục tiêu lợi ích của khách hàng. Đưa ra các lựa chọn không hợp lý dẫn tới mất niềm tin từ khách hàng và họ sẽ không muốn trở lại với doanh nghiệp.

Tổng kết và đúc kết kinh nghiệm

Kinh nghiệm là thứ không phải muốn có ngay lập tức là được mà nó được tích lũy trong thời gian dài làm việc. Do vậy khi làm telesale bạn cần đúc kết lại cho mình kinh nghiệm sau mỗi cuộc gọi điện thoại với khách hàng, vì không có ai dạy cho bạn từng chút một cách ứng xử đối với từng khách hàng khác nhau. Không nên lấy khách hàng để làm kiểm tra cho mình, vì bạn chỉ có một cơ hội duy nhất để nói chuyện, thuyết phục khách hàng nếu bạn không cố gắng hết sức mình thì sẽ mất đi doanh số của mình.

  • Các bước trong telesale khi gọi điện thoại với khách hàng

Chào hỏi

Điều cơ bản khi khi gặp và nói chuyện với một người đó là chào hỏi. Chào hỏi tạo cảm giác thân thiện, giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng, biết mình đang nói chuyện với ai. Khi chào hỏi bạn cần lưu ý những điều sau:

Cách xưng hô: hãy xưng hô sao cho đúng với vị trí, giới tính và độ tuổi của khách hàng.

Xưng danh: nên giới thiệu mình đang ở các vị trí như quản lí, giám sát,…tránh tuyệt đối nói mình là nhân viên chăm sóc khách hàng để thể hiện sự chuyên nghiệp, mình là người có tiếng nói sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề cho khách hàng, từ đó khách hàng tin tưởng và tập trung vào câu chuyện mình đang nói.

Tạo ra các câu nói hấp dẫn

Một câu nói giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ cuốn hút làm người nghe chú ý và muốn tìm hiểu sâu hơn về những điểm nổi bật từ đó tạo cho bạn thêm một cơ hội trong việc níu kéo khách hàng tiếp tục lắng nghe.

Trình bày và giải đáp các vấn đề của khách hàng

Sau khi hiểu được khách hàng cần gì và muốn gì bạn nên đưa ra những lý luận và dẫn chứng cụ thể để giải đáp mọi thắc mắc. Những giải pháp bạn đưa ra cần gắn liền với sản phẩm của công ty.

Tạo uy tín

Cần đưa ra những minh chứng về phản hồi của khách hàng đã từng sử dụng trước đây, giấy chứng nhận chất lượng, an toàn của các tổ chức quốc tế, chính sách bảo vệ lợi ích của người mua hàng ở công ty bạn như chính sách bảo hiểm, sửa chữa, lắp đặt, vận chuyển,…

Đưa thông tin về giá

Đây là yếu tố quan trọng đươc khách hàng đặc biệt quan tâm. Vì vậy lúc đưa ra giá bạn cần giải thích vì sao có giá như vậy, cần so sánh giá và chất lượng sản phẩm của mình với những sản phẩm khác nếu khách hàng có sự do dự.

Nếu muốn làm công việc telesale bạn cần hiểu rõ telesale là gì? Và cả những kỹ năng mà một telesale cần có. Chỉ cần bạn luôn tập trung, cố gắng cho công việc cũng như rút ra cho mình những kinh nghiệm quý báu thì ắt hẳn bạn sẽ thành công trong lĩnh vực này. Chúc bạn sẽ đạt được thành công.